了解到，目前菜鸟直营配送上门只有天猫超市的订单才有这项服务，送货上门也是消费者选择在天猫超市购物消费的一部分原因。万霖表示接下来菜鸟将通过直营配送提高仓发包裹的上门比例，还会在菜鸟驿站为消费者提供送货上门的选择，这两项目前已经大力推广了。现在新增了第三种送货上门的方案：在淘宝上下单的时候联合商家提供送货上门的选择，现在第三种方案已经在部分城市试点推行。第三种方案将送货方式的选择提前到了下单环节，更能满足消费者的多样需求，同时这项服务不需要额外支付费用。随着这项服务的大力推广，相信会在一定程度上解决“送货上门难”的现象。