此外，对此，前述轻松筹方的工作人员表示，根据《个人大病求助互联网服务平台倡议书 自律公约2.0》，如发起人、求助人有明确退款意愿的，平台按剩余款项的比例退还赠与人，“平台会在接到发起人、求助人明确退款意愿后，协助从技术等方面，快速完成善款退还工作。”

　　而对于具体的退款流程，《新疆日报》曾在一则相关报道中表示，当申请人申请退款时，相关平台会在5至7个工作日内，按对方捐款时的银行账号，将所有的捐款退还给平台，再由平台转给爱心人士。如有原赠与人的账号或银行卡等注销情况，平台则会持续公示180天，公示期间赠与人可随时进线，平台匹配身份及信息无误后，即可退款。公示期过后仍未成功退款的款项，平台将进行捐赠，帮助其他需要帮助的人。

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