这家丹麦最大银行在2019年意识到其债务催收系统存在系统性错误，并一直在努力纠正过去的错误，并补偿受影响的客户，但随着补救措施的进展，新的问题出现了，解决问题的时间可能会延长到2024年以后。

　　该行表示，这一时间表不能令人满意，“我们认为，客继续收回这些债务时不可行的，因为在每个案例中，确定债务金额所需的时间和成本将超过潜在的还款。”

　　该行补充说，此前已有大约15.5万起客户欠款被结案，这意味着总共有24.5万名欠债客户的债务将被归零。

　　丹斯克银行已拨出6.5亿丹麦克朗用于补偿客户可能被多收的欠款，该行表示，由于补偿拨备增加，全年运营费用将增加约6亿丹麦克朗，而债务减记将导致第三季度贷款减值支出增加6.5亿丹麦克朗。