手机淘宝用户可在提交订单页的下方或者点击“我的淘宝->设置->隐私->订单号码保护”勾选开通订单号码保护服务。部分商家和商品尚不支持号码保护服务，覆盖范围将逐步扩大。不支持号码保护的商品和商家将在提货订单页面下方不展示号码保护选项。因不可抗力导致系统异常时，真实号码会显示给商家或快递员，以确保可以联系到用户。开通服务后，下单时收件人的真实手机号码将被隐藏，商家、快递和买家之间将通过系统生成的虚拟号码联系，到确认收货期间一直保护。另外，交易完成15天后，该笔订单虚拟号自动失效。获悉，关闭该功能对新订单有效，关闭前支付的订单仍享受号码保护服务。