从实际体验来看，用户可在支持这一服务的店里选择所需的商品，然后填写地址、支付订单，打包费和配送费都会自动算入最后的支付金额中。此外，抖音也支持常规的“号码保护”“自定义配送时间”等服务，同时也支持优惠券、抖音支付立减等形式的折扣。目前来看，该功能与常见的美团、饿了么等配送方式不同的地方在于，抖音没有自己的配送团队，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如联系闪送、达达等平台。所以，商家配送中不支持退款，特殊情况则需联系客服处理。也就是说，当你下单后，商家会找一位骑手将你购买的美食送到家，总的来看整个交易流程与在外卖平台上点餐无太大差异，但严格来说该服务还处于外卖服务的雏形阶段。了解到，抖音曾在去年7月推出了名为“心动外卖”的聚合服务，并在抖音App内上线了外卖小程序，而且“心动外卖”也已经在2021年10月获得登记批准，但实际上该应用在两个月的内测过后再无其他新动作。此外，抖音还曾尝试过在带货直播中加入外卖的形式，通过主播向用户推荐外卖，但这些测试的外卖服务到目前为止均未上线。