在互联网深入大众生活，传统书店逐渐没落的时候，茑屋书店依旧保持着吸引力，大众纷纷来打卡书店地标性的建筑、室内绝佳的氛围，购买其间琳琅的商品，凭借的到底是什么呢？

　　如果简单的认为茑屋书店只是贩卖书籍以及周边产品的书店，似乎过于浅显了。

　　图源：茑屋书店

　　这这为TSUTAYA带来了之前无法触及到的群体，50岁的群体是不会想去之前涩谷的店铺消费的，而代官山茑屋书店却是每个年龄层都愿意来的，它的成功在时间与空间上针对三个客群提供不同的生活方式体验：

　　不同客群空间上的选择

　　茑屋书店内部空间

　　第一个客群为日本金字塔尖的人，大多数在60岁左右，退休，子女独立，财富自由，相对于价格他们更倾向于安静雅致的空间，高品质的生活，注重于空间招待朋友是否得体，这个人群便可以去2栋2层的Anjin咖啡。

　　图源：茑屋书店

　　Anjin咖啡是书店自营的轻餐馆，所用家具均为意大利品牌，以罕见的古董杂志做视觉陈展。咖啡的消费金额最低800日元，晚上十点后，这里的座位需要预约，座位费500日元/人，对于日本普通消费者来讲，价格较贵，但这里的预约络绎不绝。

　　第二个客群定位在30400日元，休闲地坐在靠窗的位置，一边阅读一边享受阳光，这样代官山茑屋书店满足第二个人群的需求。

　　共享休息室源：茑屋书店

　　第三个客群定位为20岁左右刚刚进入到职场的白领，日本年轻人的工资并不高，他们需要租房以及还学校的贷款等，生活比较拮据。1号馆1层的全家便利店可供这个人群选择，在这里拿着罐装咖啡坐在角落里也可以享受自己的读书时光。

　　从内部空间上来讲，这三个客群总能在茑屋书店找到一个属于自己的位置。

　　图源：茑屋书店

　　茑屋书店外部空间

　　从另一个室外空间维度上，代管山茑屋书店的停车场收费定价为1500日元/小时，是附近五公里停车场是最贵的，但如果在店内消费超过3500日元，还可以免费停车一个小时，以此类推，刺激消费者在店内消费。

　　代官山茑屋书店处在东京都内比较少见的可以路边停车的位置，来到这里也可以选择路边停车，250日元/时，但路边停车需要每小时从店内出来再投一次币。

　　增田先生认为，如果想要买一本书，那在哪里都可以买到，找到自己的生活方式才是最重要的，于是，茑屋书店从消费者体验出发，打破传统书店的分类形式，去除茑屋书店卖场的体验感，去掉价格标签、收银台、打光等，营造一个家一样的读书空间。

　　茑屋书店也引入了T积分卡，T积分卡把商品与消费人群进行匹配，让数据库更加了解消费者，在日本，极大的人群持有这张积分卡。

　　茑屋书店的成功基于公司细细揣摩了客群的定位，根据不同的市场做本地化的改变。在日本，茑屋书店每家的客群定位都根据当地情况都有所不同，例如：函馆保留着较强的家庭、社区联系，函馆茑屋书店定位更加偏向于儿童书籍，考虑三代人的需求。

　　目前国内的茑屋书店，更注重书店的流量，以流量带动整个商圈，没有精准的定位消费客群。我们需要根据我自身市场情况，找准客群定位，迎来实体店铺的新发展。