河北格力公司售后服务平台突遭关闭?经销商:属实,空调安装已受影响
9月6日,一份落款为河北盛世欣兴格力贸易有限公司的网传文件显示,9月5日晚8点,河北格力公司售后服务平台,被格力电器关闭。
该文件称,河北格力公司在未接到任何提前沟通、无任何书面通知且毫不知情的情况下,其售后服务平台突遭关闭,目前已无法接到派工信息,也无法再进行上门维修。这导致公司无法服务河北的消费者,如果消费者遇到售后问题,可拨打格力400热线。
但截至发稿,在格力电器官方网站上,河北地区的经销商仍然为河北格力公司。尝试联系格力空调及河北格力公司,但电话始终无人接听。
针对此事,联系了河北地区的多名格力空调经销商。
有承德的经销商表示,上述情况属实,但关闭售后服务平台只是针对某个公司,并不是针对河北地区,目前售后服务还可以正常进行。
“只能在网上派工,也就是格力官方,安装不及时。”
任志江