随后，中国东方航空已启动应急机制，成立了航空器处置，事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等9个专项工作小组，第一时间乘坐调机飞赴事发地点，航班已于18点起飞。波音公司对此表示，他们将就21日东航一架波音737客机发生的空难，与东航展开合作，并提供支持。波音后续称：我们挂念着东航MU5735航班的每一位乘客和机组成员。我们正与东航开展合作，以向他们提供支持。同时，波音正与美国国家运输安全委员会保持联系，我们的技术专家也为协助中国民航局开展调查做好了准备。了解到，波音737系列飞机是美国波音公司生产的一种中短程双发喷气式客机，根据项目启动时间和技术先进程度分为传统型737、改进版737、新一代737和737MAX。中国民航信息网络股份有限公司官方App航旅纵横显示，东方航空MU5735号航班，由昆明长水机场飞往广州白云机场T1，执飞机型为737-800，机龄6.8年，于2015年6月22日交付中国东方航空云南公司使用。国际机构的统计数据显示“一架飞机发生重大事故的机率约为300万分之一，飞机也因此一直被公认为是安全系数最高的交通工具。值得一提的是，自从2010年的伊春空难发生后，中国民航已保持了4227天的飞行安全记录，创下了世界最安全的飞行纪录。然而，当意外来临之时，一切数据都显得是那么苍白无力，唯有伤痛是真实的。我们在这里呼吁大家理性讨论，而且当下最重要的事情还是一线的全力救援和后续的处置，希望大家在尽可能发光发力的时候避免被有心之人利用。怀良善之心，持理性关注，不添乱，不造谣，不信谣，不传谣，这是每位民众对救援予以最好的支持。