对此，滴滴出行发布活动通知称，非常抱歉由于活动火爆导致西单交通拥堵，8月13日周六西单免单活动将临时调整。出发地为西单仍参与免单，目的地为西单不参与免单，“给您造成不便，我们深表歉意。”了解到，滴滴出行表示，由于订单异常导致部分用户未能生效8月13日商圈免单活动优惠，其将在核实后把订单费用退回至账户内。此外，滴滴出行称为了维护商圈周边交通秩序，8月14日周日免单活动将取消，“十分抱歉给您造成不好的体验。我们将继续为您提供丰富的打车优惠。”